Una queja o reclamo es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta, del defensor del consumidor financiero, de la Superintendencia Financiera de Colombia o de las demás instituciones competentes, según corresponda.
Presente su petición, queja, reclamo o sugerencia – PQRS a través de nuestra página web o por escrito en nuestras oficinas ubicadas en la carrera 11 #84-09 oficina 903 en la ciudad de Bogotá, e Incluya los siguientes datos como Consumidor Financiero:
Si la respuesta no es clara o suficiente, manifieste su inconformidad de la respuesta a su PQRS nuevamente a través de nuestra página web o por escrito en nuestras oficinas ubicadas en la carrera 11 #84-09 oficina 903 en la ciudad de Bogotá, e indique en el detalle el número de Radiación o ticket de la PQRS recibida en la primera asignación para dar continuidad a su solicitud.
